« Vous n’avez qu’à le demander » : ce que ma conseillère m’a répondu quand j’ai pointé les 24 € prélevés sur mon compte en un an

« Vous n'avez qu'à le demander » : ce que ma conseillère m'a répondu quand j'ai pointé les 24 € prélevés sur mon compte en...

Chaque année, les clients se font prélever discrètement des frais de tenue de compte sans vraiment les contester. Un journaliste a décidé de demander des explications à sa conseillère bancaire et la réponse qu’il a reçue révèle un secret bien gardé : ces frais sont négociables à condition d’oser les remettre en question.

« Vos bons sont périmés depuis mardi » : ce que l’hôtesse de caisse m’a répondu devant mes 46 € de cagnotte accumulés

« Vos bons sont périmés depuis mardi » : ce que l'hôtesse de caisse m'a répondu devant mes 46 € de cagnotte accumulés

Une cliente découvre à la caisse que sa cagnotte de 46 € a expiré sans préavis. Chez Carrefour, Intermarché, Casino et autres enseignes, les bons de fidélité s’effacent selon des règles strictes et souvent méconnues. Comment éviter cette mésaventure devenue monnaie courante chez les commerçants français.