« Ce qui est sur les portants le matin, c’est ce qu’on a trié à l’ouverture. » Cette phrase, glissée presque en s’excusant par une vendeuse Kiabi à une cliente venue fouiller les rayons un samedi à 15h, résume à elle seule tout un pan invisible du commerce de prêt-à-porter. Le stock ne se régénère pas par magie tout au long de la journée. Il est préparé, trié, mis en rayon dès l’ouverture, puis il s’épuise, taille après taille, jusqu’à la fermeture. Le samedi après-midi, moment le plus fréquenté de la semaine pour beaucoup de familles, tombe justement au pire endroit de ce cycle.
À retenir
- Les équipes Kiabi ne remplissent les portants qu’une seule fois, à l’ouverture du magasin
- Le samedi après-midi concentre des centaines de clients pour un stock déjà largement épuisé
- Trois stratégies simples peuvent transformer votre expérience shopping en magasin
Le samedi après-midi, un mauvais calcul sans le savoir
Le réflexe est presque universel : on attend le week-end, on regroupe les courses, et on débarque en magasin après le déjeuner, quand les enfants sont réveillés et que le parking n’est plus complètement vide. Problème : c’est exactement le moment où des centaines d’autres clients ont eu la même idée. Les portants ont déjà été visités, retournés, essayés, parfois reposés n’importe où par des clients pressés. Un salarié de la grande distribution le résume sans détour à propos du samedi et du vendredi, contrastant avec le calme du lundi matin où « le lundi matin, il y a personne qui bouscule, c’est beaucoup plus reposant que la cohue du vendredi ou samedi ».
Ce constat, valable pour l’alimentaire, s’applique tout autant au textile. Les magasins Kiabi ouvrent en général du lundi au samedi, avec des horaires qui démarrent souvent autour de 9h ou 10h selon les points de vente. Une chose est sûre : entre l’ouverture et la mi-journée, les équipes ont déjà eu le temps de sortir les cartons, de repasser dans les rayons pour reclasser par taille et par couleur, et de garnir les portants avec ce qui restait en réserve. Passé ce créneau, ce que vous voyez, c’est ce qu’il reste après le passage de tous les clients du matin.
Le tri du matin, une mécanique bien huilée mais limitée
Dans la plupart des enseignes de prêt-à-porter à petit budget, le fonctionnement obéit à la même logique : les livraisons arrivent en semaine, rarement le week-end, et les équipes profitent des heures creuses pour vider les cartons et réorganiser les linéaires. Une analyse sur les habitudes de réassort en magasin le confirme pour une enseigne comparable, avec cette précision d’un salarié interrogé : « Le mercredi, je suis à 99% sûr d’avoir tout ce que je cherche, car c’est le jour où on reçoit le plus de marchandises ». Le principe se transpose sans mal à Kiabi : le tri du matin remet de l’ordre, mais il ne fait pas apparaître du stock qui n’existe pas.
Concrètement, cela veut dire que la taille 38 en jean slim qui a disparu à 11h ne reviendra pas magiquement à 16h, sauf réassort exceptionnel ou nouvelle livraison le lendemain. Les vendeurs ne cachent rien : ils constatent, comme tout le monde, que les portants se dégarnissent au fil des heures. Une source spécialisée sur le fonctionnement de l’enseigne évoque d’ailleurs des matins et débuts d’après-midi privilégiés pour les livraisons, comme dans bien des enseignes, afin de ne pas gêner la clientèle ni ralentir les opérations de caisse. tout est fait pour que le rayon soit présentable à l’ouverture, pas pour qu’il se reconstitue en continu sous vos yeux.
Comment retourner la situation à son avantage
Premier réflexe malin : décaler sa visite. Un lundi matin, un mardi en fin de matinée, ou même un samedi mais dès l’ouverture, offre statistiquement bien plus de choix qu’un samedi 15h noyé sous l’affluence. Ce n’est pas qu’une impression : les enseignes elles-mêmes construisent leurs plannings d’ouverture en fonction des zones de chalandise et de la fréquentation attendue, ce qui signifie que les créneaux calmes existent vraiment, ils sont juste moins spontanés à choisir qu’un samedi après-midi entre deux courses.
Deuxième piste, souvent oubliée : le click & collect. Réserver en ligne permet de sécuriser une pièce précise sans dépendre de l’état du portant au moment de la visite. Certaines enseignes annoncent un délai de réception assez court pour ce type de commande, avec la possibilité de retirer une commande le lendemain en magasin lorsqu’on utilise le service click & collect. Pour une taille rare ou une couleur convoitée, ça change tout : plus besoin de jouer à la loterie du portant l’après-midi.
Troisième astuce, pour les chasseurs de bonnes affaires : caler ses visites sur les temps forts commerciaux plutôt que sur son propre emploi du temps. Les French Days, lancés deux fois par an entre les deux périodes de soldes, ont justement pour but de dynamiser le commerce en ligne et en magasin avec des promotions attractives, deux fois par an, généralement entre les deux périodes de soldes. Y aller dès le premier jour de ces opérations, plutôt qu’un samedi anodin, maximise les chances de tomber sur du stock frais et complet.
Reste un dernier point que les vendeurs glissent parfois entre deux clients : le vendredi, jour classique de réception des livraisons dans de nombreux réseaux de distribution, précède souvent un samedi matin où les portants sont particulièrement bien fournis. Le calcul est simple, presque trop simple pour qu’on y pense spontanément : arriver une heure après l’ouverture du samedi, plutôt qu’après le déjeuner, revient à profiter du même réassort avec deux fois moins de monde autour du portant.
Source : promoalert.com